Home

Программа OK Plus и все ее части регламентируются следующими правилами.

1. Введение

• 1.1 OK Plus – программа лояльности (далее – OK Plus), которую своим клиентам предлагает АО «Czech Airlines» (место нахождения: ул. К летишти 1068/30, Рузынě, 161 00 Праха 6, Чешская Республика), зарегистрированное в Торговом реестре Городского суда г. Праги, раздел Б, вложение 1662, ИН: 45795908 (далее – Czech Airlines). Целью программы является дальнейшее повышение качества услуг, предоставляемых компанией Czech Airlines, и возможность предоставления особых льгот пассажирам, регулярно пользующимся воздушным транспортом компании Czech Airlines. Пассажир, заполнивший Заявку в программе OK Plus (далее – Заявка), выражает таким образом свое намерение заключить договор с компанией Czech Airlines, регулируемый настоящими «Общими правилами» программы OK Plus (далее – Правила).

2. Возникновение, условия и прекращение членства

• 2.1 Членство в программе OK Plus бесплатно. Права, вытекающие из членства в OK Plus, не могут быть переданы участником OK Plus другому лицу.
• 2.2 Членом программы OK Plus может стать любое физическое лицо старше 3 лет, постоянно проживающее в стране, законы которой не запрещают членство в программах такого типа, при выполнении всех условий членства. Если в членстве в программе OK Plus заинтересовано лицо старше 3 лет и младше 18 лет, то для заключения договора о членстве в программе OK Plus требуется согласие законного (или назначенного судом) представителя.
• 2.3 Членство в программе OK Plus запрещено юридическим лицам, объединениям юридических или физических лиц, ассоциациям и другим группам.
• 2.4 Каждый, кто хочет стать участником программы OK Plus и пользоваться ее льготами, должен заполнить и отправить Заявку, которая доступна здесь Отправление Заявки подтверждает тот факт, что заинтересованное лицо ознакомилось с Правилами и выражает свое согласие с ними.
• 2.5 После отправки Заявки соискателю членства будет направлен активационный e-mail. В случае если соискатель младше 18 лет, активационный e-mail получит законный (назначенный судом) представитель. Активацией личного счета подтверждается заключение договора о членстве между компанией Czech Airlines и участником программы OK Plus. В случае если активация личного счета не произойдет в течение 48 часов, необходимо заполнить Заявку повторно.
• 2.6 В случае получения нескольких Заявок от одного лица будет принята только одна Заявка.
• 2.7 Компания Czech Airlines имеет право исключить участника из программы OK Plus (или сделать членство в OK Plus невозможным) в случае, если:
  • a )ыли нарушены настоящие Правила или Правила программы OK Plus Partner (если участник одновременно является участником программы OK Plus Partner).
  • b) участник программы или его законный (назначенный судом) представитель выразил несогласие с Правилами, с внесенными в них изменениями, дополнениями и/или не выразил согласия с Правилами в случае, если компания Czech Airlines этого потребовала.
  • c) были нарушены правила перевозки и/или другие правила компании Czech Airlines, которые доступны по адресу https://www.csa.cz/cz-cs/cestovni-informace/pred-letem/prepravni-podminky/.
  • d) были нарушены условия договорного партнера программы OK Plus.
  • e) участник программы ведет себя аморально.
  • f) участник программы порочит репутацию компании Czech Airlines, распространяет слухи или ложную информацию в СМИ.
  • g) обнаружится, что участник при вступлении в программу OK Plus или в период членства умышленно предоставил ложную информацию.
• 2.8 Участник OK Plus может в любое время прекратить свое членство в программе посредством управления личным счетом OK Plus на сайте. В исключительных случаях можно послать заявление о прекращении членства на адрес электронной почты Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript..
• 2.9 В день прекращения членства или исключения участника он лишается в отношении компании Czech Airlines всех прав, вытекающих из членства в программе OK Plus.

3. Мили и их получение

• 3.1 Мили являются основной единицей, используемой на личных счетах участников программы OK Plus, они определяют уровень лояльности участника программы и вносятся на личный счет миль, который ведется компанией Czech Airlines. Право на запись миль на личный счет появляется у участника OK Plus при пользовании услугами Czech Airlines или договорных партнеров OK Plus. Как правило, мили вносятся на личный счет участника в течение 14 дней со дня использования услуги согласно предыдущему условию.
• 3.2 Пользование услугами компании Czech Airlines или договорных партнеров программы OK Plus оценивается соответствующим количеством миль согласно условиям OK Plus. Начисление миль за пользование услугами всех договорных партнеров OK Plus регулируется условиями соответствующего договорного партнера. Количество начисленных миль соответствует условиям программы OK Plus, действующим на момент перелета или на момент пользования услугами партнера.
• 3.3 Мили можно получить:
  • a) за перелеты регулярными рейсами, которые обозначены кодом перевозчика Czech Airlines или партнеров по альянсу в случае, что данные перелеты осуществляются воздушным перевозчиком из альянса SkyTeam.
  • b) за перелеты регулярными рейсами, которые обозначены кодом перевозчика Czech Airlines или договорных партнеров программы OK Plus (не партнеров по альянсу) при условии, что данные перелеты осуществляются тем же самым воздушным перевозчиком или компанией Czech Airlines, если не указано иначе.
  • с) за перелеты регулярными рейсами, осуществленными с 21.02.2019 (включительно) и обозначенными кодом перевозчика Czech Airlines, в случае если эти рейсы выполняются авиакомпанией «Smartwings.a.s.» (ИН: 25663135) на маршрутах между Чешской Республикой и Российской Федерацией.
  • d) за пользование услугами договорных партнеров программы OK Plus, не занимающихся воздушными перевозками.
  • e) e) переводом определенного количества миль из другой программы лояльности компании Czech Airlines или партнера программы OK Plus, не занимающегося воздушными перевозками;
  • f) покупкой миль у компании Czech Airlines.
  • g) переводом ограниченного количества миль со счета другого участника программы OK Plus.
• 3.4 За отдельные перелеты участникам начисляются мили, соответствующие расстоянию между аэропортами вылета и прилета. За отдельные перелеты по Чешской Республике начисляется минимум 500 миль и минимум 750 миль за международные перелеты (исключения для некоторых авиакомпаний можно найти на сайте OK Plus в разделе «Авиакомпании»); в некоторых классах бронирования количество миль может быть увеличено или уменьшено в зависимости от тарифа авиабилета. С информацией о расстоянии в милях и о количестве миль, начисленном за перелеты в соответствующих классах бронирования между отдельными аэропортами, можно ознакомиться в Сервисном центре OK Plus. Компания Czech Airlines может на определенное время делать некоторые рейсы более выгодными благодаря дополнительному количеству миль (т.н. Promo bonus). У некоторых договорных партнеров, не занимающихся воздушными перевозками, может начисляться только фиксированное количество миль в зависимости от типа использованной услуги.
• 3.5 Срок действия миль на период членства в программе OK Plus ограничивается двумя условиями:
  • Срок действия каждой мили ограничивается максимальным сроком 36 месяцев от даты возникновения права на мили (дата перелета, дата использования услуги партнера и т.п.). Если за это время мили не были использованы, они автоматически удаляются в последний день месяца, когда истек срок действия миль. Удаленные мили больше нельзя использовать.
  • Срок действия всех миль на счете заканчивается всегда (независимо от того, когда они были получены) не позднее 36 месяцев после осуществления последнего перелета регулярным рейсом OK, выполняемым авиакомпанией Czech Airlines (за исключением бонусных билетов, билетов ID и AD). Если за это время мили не были использованы, они автоматически удаляются на следующий день после истечения 36 месяцев со дня последнего перелета. Со дня удаления миль, связанного с датой последнего перелета, участнику становится доступен новый 36-месячный срок для начисления миль с первого начисления сегментов. Удаленные мили больше нельзя использовать.
• На оба вышеприведенные условия распространяются следующие исключения:
  • Срок действия миль обладателей Серебряных, Золотых и Платиновых карт OK Plus длится в течение всего срока действия их Серебряной, Золотой или Платиновой карты.
  • Срок действия миль, начисленных за пользование кобрендинговыми картами CSA, продлевается каждый месяц, в котором держатели этих карт получат определенное количество миль при оплате такой картой. На это исключение распространяются дополнительные условия, которые приведены в разделе кредитных карт на сайте программы OK Plus.
• 3.6 Аэропорт вылета и аэропорт назначения, класс бронирования, перевозчик и дата перелета указываются в действующем авиабилете.
• 3.7 Мили за осуществленные перелеты и использованные услуги могут быть начислены в период членства в программе OK Plus. Новым участникам OK Plus могут быть начислены те перелеты рейсами авиакомпании Czech Airlines, которые были осуществлены максимум за 3 месяца до даты регистрации.
• 3.8 Мили за отдельные перелеты/услуги могут быть начислены только один раз. В случае возможности учета одного перелета/услуги в нескольких маркетинговых программах, этот перелет/услуга будет учтен только в одной программе, если не указано иначе. На счет OK Plus нельзя переводить мили из другой бонусной программы.
• 3.9 Баллы за конкретный перелет/услугу могут быть начислены только на один счет OK Plus и только на счет того участника программы, который данный перелет действительно осуществил или который действительно воспользовался услугой договорного партнера OK Plus.
• 3.10 За перелеты нерегулярными рейсами (чартерными) мили не начисляются.
• 3.11 За перелеты по бонусным билетам, билетам типа AD, ID и билетам, у которых в графе Endorsace указано NO FFP, NO MILEAGE ACCRUAL или NO CREDIT, мили и сегменты не начисляются. Компания Czech Airlines оставляет за собой право частичного или полного отказа от некоторых уцененных тарифов с начислением миль и сегментов. Более подробную информацию можно получить в Сервисном центре OK Plus.
• 3.12 Компания Czech Airlines оставляет за собой право в любое время списать с членского счета OK Plus мили за перелет/услугу, которыми пассажир не воспользовался, которые не подразумевают начисления миль, которым соответствует другое количество миль, чем то, которое было начислено, или мили, которые были учтены в другой программе.
• 3.13 Для подачи рекламации по неначисленным милям за отдельные перелеты следует предоставить билет или его читабельную копию (в случае использования электронного билета E-Ticket – маршрут билета) вместе с оригиналом посадочного талона. По неначисленным милям за перелеты OK (код перевозчика 064 указан в авиабилете) можно подавать рекламацию онлайн посредством приложения OK Plus. В случае подачи рекламации другим способом за ее рассмотрение может взиматься сбор в милях. Для подачи рекламации по неначисленным милям за пользование услугами партнеров программы OK Plus, не занимающихся воздушными перевозками, необходимо предоставить соответствующий документ (счет из отеля, договор аренды машины и т.п.). Любые рекламации следует подавать в Сервисный центр OK Plus по адресу электронной почты Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript. согласно пунктам 5.15 и 5.16 данных Правил.
• 3.14 Все материалы, необходимые для удовлетворения рекламации и направленные в адрес авиакомпании, автоматически становятся собственностью авиакомпании Czech Airlines и не подлежат возврату даже по требованию.

4. Членские карты (виды членства)

• 4.1 Членская карта служит для идентификации участника при пользовании услугами, связанными с членством в программе OK Plus.
• 4.2 Членские карты могут быть «Мембер», «Серебряные», «Золотые» и «Платиновые».
• 4.3 Карту «Мембер» можно распечатать в бумажном виде с профиля на сайте OK Plus.
• 4.4 Высший уровень членской карты (членства), помимо удовлетворения требований о получении соответствующего количества миль согласно пункту 4.9 данных Правил, предполагает предоставление дополнительных персональных данных. Исключение из этого правила может быть сделано руководством компании Czech Airlines.
• 4.5 Каждый участник программы OK Plus, который получит в течение одного календарного года соответствующее количество SkyTeam-миль (мили, полученные за перелеты рейсами компании Czech Airlines и партнеров по альянсу SkyTeam) или SkyTeam-сегментов (в рамках перелетов рейсами Czech Airlines или партнеров по альянсу) и который в тот же период наберет минимальное количество OK-сегментов (OK-сегменты – это SkyTeam-сегменты, полученные за перелеты OK, оперируемые компанией Czech Airlines), автоматически получает Серебряную, Золотую или Платиновую карту OK Plus со сроком действия 1 год. Точное количество миль и сегментов, необходимых для получения членских карт конкретного типа можно найти на сайте OK Plus в разделе «Карты» и в данных Правилах. Билеты, купленные по некоторым классам резервирования, могут быть частично или полностью исключены из процесса начисления миль или сегментов для получения Серебряной, Золотой или Платиновой карты OK Plus.
• 4.6 Ни одна из членских карт OK Plus не может быть передана другому лицу и выдается исключительно на имя владельца личного счета, который получил право на владение соответствующей картой.
• 4.7 Любые преимущества, предоставляемые держателям Серебряных, Золотых и Платиновых карт OK Plus, регулируются эксплуатационными условиями перевозчика, осуществляющего перевозки, или договорного партнера, который предоставляет преимущества в рамках сотрудничества с OK Plus.
• 4.8 При бронировании и/или регистрации на соответствующий рейс пассажир обязан предъявить номер своего счета OK Plus, распечатанную в бумажном виде членскую карту со статусом Мембер или действующую Серебряную, Золотую или Платиновую карту OK Plus в случае, если он намеревается воспользоваться преимуществами, предоставляемыми держателям таких карт. Нельзя пользоваться преимуществами с временной картой Temporary, исключением может быть начисление миль на счет OK Plus.
• 4.9 Держателям членских карт OK Plus предоставляются преимущества только в случае предъявления соответствующей действующей Серебряной, Золотой или Платиновой карты.
• 4.10 Членские карты OK Plus являются имуществом Czech Airlines и по требованию должны быть возвращены компании. В случае если пассажир предъявит недействительную или не принадлежащую ему Серебряную, Золотую или Платиновую карту OK Plus или будет претендовать на преимущества, предоставляемые держателям карт, на которые он не имеет права, карта может быть конфискована персоналом авиакомпании Czech Airlines или договорным партнером компании.
• 4.11 Условия для получения престижных членских карт:
  • Серебряная:
    • 25 000 SkyTeam-миль (минимум 2 сегмента с Czech Airlines); или
    • 15 SkyTeam-сегментов (минимум 2 сегмента с Czech Airlines).
  • Золотая:
    • 50 000 SkyTeam-миль (минимум 6 сегментов с Czech Airlines); или
    • 30 SkyTeam-сегментов (минимум 6 сегментов с Czech Airlines).
  • Платиновая:
    • 100 000 SkyTeam-миль (минимум 10 сегментов с Czech Airlines); или
    • 70 SkyTeam-сегментов (минимум 10 сегментов с Czech Airlines).

5. Использование миль и услуги компании Czech Airlines

• 5.1 Вознаграждения в программе OK Plus представляют собой бонусные авиабилеты на рейсы, осуществляемые компанией Czech Airlines, партнерами по альянсу и другими партнерскими авиакомпаниями, а также другие вознаграждения. В качестве вознаграждения можно получить и остальные услуги, предоставляемые Czech Airlines или партнерами программы OK Plus, не занимающимися воздушными перевозками.
• 5.2 Вознаграждение за мили можно получить после входа в приложение OK Plus или после подтверждения личности владельца счета на основании удостоверения личности или паспорта в офисе компании Czech Airlines в Праге. Количество миль, необходимых для получения вознаграждения, указано в таблицах миль, которые доступны наwww.okplus.cz. Компания Czech Airlines оставляет за собой право в любое время изменить количество миль, необходимых для получения отдельных вознаграждений.
• 5.3 Вознаграждениями может воспользоваться владелец счета или лицо, указанное владельцем счета OK Plus, за исключением вознаграждений со счетов OK Plus, на которые был осуществлен перевод миль с программы OK Plus Partner. Для этих счетов возможно выставление бонусных билетов только для личных целей на имя владельца данного счета OK Plus. Для других лиц возможно выставление бонусных билетов только в случае, если эти лица путешествуют вместе с владельцем счета, т.е. билеты предоставляются в рамках одного бронирования (одинаковый код бронирования PNR). Если владелец счета не прибывает к отлету, невозможно провести регистрацию остальных пассажиров в рамках того же бронирования. Возврат бонусного билета владельца счета OK Plus означает также возврат бонусных билетов лиц, путешествующих с ним. Изменения в этих бонусных билетах можно осуществлять только для всех билетов в рамках одного бронирования. Оформление билета со счетов, на которые были переведены мили из программы OK Plus Partner, всегда требует подтверждения владельца счета OK Plus Partner, с которого данный перевод был осуществлен.
• 5.4 Если бонусные билеты или другие вознаграждения были подарены, они должны быть оформлены исключительно владельцем счета на основании проверки действующего PIN-кода для связи или подтверждения личности на основании удостоверения личности или паспорта в офисе компании Czech Airlines.
• 5.5 Бонусный билет, как правило, действителен 12 месяцев со дня оформления. Более подробную информацию можно найти на www.okplus.cz в разделе «Использование миль». Компания Czech Airlines оставляет за собой право ограничивать количество пассажиров с бонусными авиабилетами на определенных рейсах. Некоторые рейсы вообще не предусматривают перелеты по бонусным билетам. Более подробную информацию можно получить в офисах продаж билетов компании Czech Airlines.
• 5.6 За бонусный билет на рейсы Czech Airlines класса Эконом можно доплатить для перевода в класс Бизнес. Более подробную информацию можно получить в офисах продаж билетов компании Czech Airlines, Сервисном центре OK Plus или при регистрации в аэропорту перед вылетом.
• 5.7 В рамках одного рейса туда/обратно по бонусному билету разрешается один т.н. open-jaw, т.е. аэропорт прилета конечного назначения из пункта отправления не должен быть тем же самым, что и аэропорт вылета при обратном рейсе в рамках одной зоны. По бонусному билету разрешается один т.н. stopover, т.е. возможность прекращения путешествия. В рамках путешествия по бонусному билету в одну сторону stopover и open-jaw не разрешаются. На бонусные билеты на рейсы «Вокруг света» распространяются особые правила, с которыми можно ознакомиться в Сервисном центре OK Plus. Подробные и актуальные условия оформления, получения, изменения и возвращения бонусных билетов предоставляет Сервисный центр OK Plus, ознакомиться с ними можно также на сайте OK Plus в разделе «Использование миль/Бонусные билеты».
• 5.8 На вознаграждения (особенно на бонусные билеты) в полной меры распространяются все соответствующие авиационные сборы, таксы, пошлины и налоги.
• 5.9 Возможный налог на полученное вознаграждение уплачивает получатель вознаграждения.
• 5.10 Вносить дополнительные изменения в дату перелета, номер рейса или направление в рамках одной зоны в уже оформленные бонусные авиабилеты можно только до даты вылета и только с уплатой дополнительного сбора. Дополнительное изменение имени в уже выставленных бонусных билетах невозможно, невозможно также продление срока их действия. Оформленные и неиспользованные бонусные билеты можно вернуть только перед датой вылета и только с уплатой дополнительного сбора. Мили будут начислены обратно на членский счет, с которого они были сняты. В случае возврата другого вознаграждения OK Plus с членского счета списывается 5000 миль. С возвратом вознаграждения первоначальный срок действия миль, которые были использованы, не продлевается. Более подробную информацию и размер суммы сборов можно найти на www.okplus.cz в разделе «Использование миль», а также получить в Сервисном центре OK Plus.
• 5.11 Предоставление вознаграждений и преимуществ со стороны всех договорных партнеров OK Plus регулируется исключительно условиями соответствующего договорного партнера.
• 5.12 В случае каких-либо сомнений, касающихся перелетов по бонусному билету, пассажира могут попросить предъявить документ, подтверждающий его личность.
• 5.13 Использование вознаграждения лицом, которое с точки зрения правил OK Plus не имеет на них право, повлечет за собой аннулирование вознаграждения. Если лицо, не имеющее право на вознаграждение, уже отправилось в путешествие по бонусному билету, то вся начатая и последующая перевозка будет осуществлена за счет средств этого лица.
• 5.14 Точные, актуальные и подробные условия для получения, использования и в случае необходимости возврата вознаграждений можно найти на www.okplus.cz в разделе «Использование миль», а также ознакомиться с данными условиями в Сервисном центре OK Plus.
• 5.15 Для контроля безопасности участникам программы OK Plus направляется отчет в электронном виде, в котором содержится информация о количестве полученных миль, общем количестве миль, информация о возможностях их использования и информация, связанная с программой OK Plus. Все участники программы OK Plus получают такой отчет в месяце, следующем за тем месяцем, когда на личном счете участника изменилось количество миль. Участники программы OK Plus, у которых количество миль на их личном счете миль не изменилось, и при этом количество миль не равно нулю, получают отчет в электронном виде каждые три месяца. В случае если участник программы OK Plus обнаружит ошибку, он имеет право обратиться в Сервисный центр OK Plus в течение 3-х недель со дня получения отчета в электронном виде. По истечении этого срока поданная рекламация не будет принята во внимание.
• 5.16 Если участник программы OK Plus обнаружит ошибку не через электронный отчет, он имеет право подать рекламацию в течение 12 месяцев со дня, когда он получил право на начисление миль на личный счет. Если участник OK Plus мог и должен был обнаружить ошибку другим способом (из полученного отчета в электронном виде), на поданную рекламацию распространяются те же условия, что и в предыдущем абзаце.

6. Защита персональных данных

• 6.1 Чтобы обеспечить бесперебойную работу программы OK Plus, компания Czech Airlines должна проводить обработку персональных данных, которые соискатель членства предоставляет в «Заявке». Компания Czech Airlines обязуется использовать эти персональные данные исключительно с целью выполнения своих обязательств, вытекающих из договора о членстве в программе OK Plus. Регулирующим документом для процесса обработки персональных данных является ст.6, абзац 1, пункт b) РЕГЛАМЕНТА ЕВРОПЕЙСКОГО ПАРЛАМЕНТА И СОВЕТА (ЕС) 2016/679 от 27 апреля 2016 г. о защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном обращении таких данных, а также об отмене Директивы 95/46/ЕС (Общий регламент о защите персональных данных) (далее – GDPR).
• 6.2 Если участник программы не заявит об этом сам, персональные данные не будут использоваться для рассылки чисто маркетинговой информации.
• 6.3 В целях предоставления всего спектра услуг и извлечения пассажирами выгоды из членства в программе OK Plus в некоторых случаях компания Czech Airlines должна предоставлять персональные данные участников своим партнерам по альянсу SkyTeam, занимающимся воздушными перевозками, в случае необходимости другим договорным партнерам, актуальный список которых всегда доступен здесь. Персональные данные передаются исключительно в том случае, если это необходимо для выполнения обязательств, вытекающих для авиакомпании Czech Airlines из Договора о членстве в программе OK Plus.
• 6.4 При обработке персональных данных не применяется автоматическое принятие решений и/или профилирование согласно ст.22 GDPR.
• 6.5 Обработка персональных данных будет осуществляться в течение всего срока участия клиента в программе OK Plus или в течение 10 лет после прекращения членства в случае, если такая процедура будет необходима для обеспечения законных интересов авиакомпании Czech Airlines согласно ст. 6, абзац 1, пункт f) GDPR.
• 6.6 Более подробную информацию о защите персональных данных компании Czech Airlines можно найти на сайте Czech Airlines.
• 6.7 Изменения в контактные данные на членском счете можно внести:
  • a) в профиле участника на вкладке настроек профиля после входа в систему OK Plus;
  • b) после проверки действительного PIN-кода для связи или подтверждения личности владельца счета на основании удостоверения личности или паспорта в офисе компании Czech Airlines в Праге.

7. Заключительные положения

• 7.1 Компания Czech Airlines оставляет за собой право в любое время изменить или дополнить настоящие Правила без предварительного оповещения. Все изменения или дополнения будут публиковаться на www.okplus.cz, минимум за 7 дней до вступления в силу. Если участник программы не согласен с изменениями или дополнениями, то, согласно настоящим Правилам, он имеет право прекратить членство.
• 7.2 Об изменениях в правилах участники программы могут получить информацию через сайт программы OK Plus или другим удобным для них способом.
• 7.3 Подавая Заявку на участие в программе OK Plus, участник обязуется руководствоваться действующими Правилами, включая дополнительно опубликованные (по адресу: www.okplus.cz) и/или сообщенными ему изменениями.
• 7.4 Лицо, нарушившее Правила программы OK Plus, несет ответственность за ущерб, причиненный компании Czech Airlines такими действиями.
• 7.5 Любое нарушение Правил программы OK Plus может вести к потере прав, вытекающих из членства в OK Plus, к непризнанию вознаграждений или к лишению их, в том числе к лишению уже оформленных бонусных билетов.
• 7.6 В случае споров, связанных с членством в OK Plus, участник имеет право обратиться к лицу внесудебного разрешения споров, каким является например Spotřebitelský ombudsman, z.ú., идентификационный номер 066 69 433, e-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript., https://onlinemediator.cz.  Более подробную информацию о других лицах внесудебного разрешения можно найти например на сайте Министерства промышленности и торговли или на http://ec.europa.eu/odr.
• 7.7 Данные Правила вступают в силу 20 февраля 2024 г. и заменяют собой все предыдущие соглашения о членстве в программе OK Plus между участниками OK Plus и компанией Czech Airlines.